Votre satisfaction reste notre priorité, Nous nous engageons :

 

  1. à répondre à vos appels téléphoniques en moins de 5 sonneries et à tous vos e-mails sous 48h00 maxi.
  2. à vous renseigner avec respect et courtoisie en toute occasion.
  3. à une écoute attentive avec une réponse professionnelle pour orienter au mieux votre choix
  4. à étudier gratuitement la possibilité d'une réalisation spécifique dédiée à votre utilisation.
  5. à vous proposer un choix de produits et destinations le plus large possible.
  6. à suivre au plus prés l'évolution du marché, afin de proposer des produits toujours adaptés à votre demande.
  7. à respecter une marge maximum de 2 heures pour un rendez-vous de devis gratuit.
  8. à vous apporter le même service personnalisé et le même professionnalisme quels que soient vos besoins
  9. à envoyer un devis clair et adapté dans la semaine qui suit le rendez-vous.
  10. à ne faire intervenir que du personnel qualifié.
  11. à former nos techniciens et vendeurs de manière continue aux nouvelles technologies
  12. à respecter dans toute la mesure du possible les délais d'exécutions convenus
  13. à servir au mieux et respecter le client, à respecter les règles de discrétion, de prévention et de sécurité.
  14. à travailler avec correction, discrétion lors de l'exécution des travaux.
  15. à nettoyer et protéger les lieux lors de l'intervention. 
  16. à traiter le jour même toute vos commandes reçues avant 13H00
  17. à expédier au maximum en 48 heures ouvrées après leur enregistrement toutes vos commandes concernant nos produits de stock 
  18. à vous informer, du délai escompté sous lequel des produits commandés sont en rupture de stock
  19. à adapter, dans la mesure de nos possibilités, notre tarif si vous avez par ailleurs bénéficié d'une offre plus intéressante, à qualité et quantité comparable et sur justificatif.

Et enfin, nous nous engageons à corriger dans les plus brefs délais tout manquement à l'un ou l'autre de ces engagements que vous pourriez porter à notre attention.

En cas de réclamation, n'hésitez pas à vous rapprocher du gérant.

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Notre tarif 2018
Vous pouvez consulter nos tarifs de MO déplacement et dépannages.
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111 rue cambronne 75015 Paris  01.43.06.71.18

contact@ap15s.fr  

 SARL au capital de 18 000 €

 

 Membre de la Chambre Professionnelle de la Serrurerie du Grand Paris / Agrément Qualibat 3511 / RGE  (Reconnu Garant de l'Environnement)

Membre du réseau Picard Serrures et de Serruriers de France

Assurance Responsabilité Travaux et Responsabilité Civile : C22655J

Fond d'écran © 2010  Frederic Ampere