1. Répondre à vos appels téléphoniques en moins de 5 sonneries et à tous vos e-mails sous 48h max.
2. Vous renseigner avec respect et courtoisie en toute occasion.
3. Une écoute attentive avec une réponse professionnelle pour orienter au mieux votre choix.
4. Étudier gratuitement la possibilité d'une réalisation spécifique dédiée à votre utilisation.
5. Vous proposer un choix de produits et destinations le plus large possible.
6. Suivre au plus prés l'évolution du marché, afin de proposer des produits toujours adaptés à votre demande.
7. Respecter une marge maximum de 2 heures pour un rendez-vous de devis gratuit.
8. Vous apporter le même service personnalisé et le même professionnalisme quels que soient vos besoins.
9. Envoyer un devis clair et adapté dans la semaine qui suit le rendez-vous.
10. Ne faire intervenir que du personnel qualifié.
11. Former nos techniciens et vendeurs de manière continue aux nouvelles technologies.
12. Respecter les délais d'exécutions convenus dans toute la mesure du possible.
13. Servir au mieux et respecter le client, à respecter les règles de discrétion, de prévention et de sécurité.
14. Travailler avec correction, discrétion lors de l'exécution des travaux.
15. Nettoyer et protéger les lieux lors de l'intervention. 
16. Traiter le jour même toute vos commandes reçues avant 13H00.
17. Expédier toutes vos commandes concernant nos produits de stock au maximum en 48 heures ouvrées après leur enregistrement.
18. Vous informer du délai escompté sous lequel des produits commandés sont en rupture de stock.
19. Adapter notre tarif, dans la mesure de nos possibilités, si vous avez par ailleurs bénéficié d'une offre plus intéressante, à qualité et quantité comparable, et sur justificatif.

Et enfin, nous nous engageons à corriger dans les plus brefs délais tout manquement à l'un ou l'autre de ces engagements que vous pourriez porter à notre attention.

En cas de réclamation, n'hésitez pas à vous rapprocher du gérant.

TARIFS 2023-2024

TARIFS DÉPLACEMENTS À DOMICILE (PARIS ET PROCHES BANLIEUE) :

Forfait déplacement 65 € HT, soit :

-         71,50 € TTC avec TVA 10 %

-         78 € TTC avec TVA 20 %

TARIFS MAIN D’ŒUVRE :

Main d’œuvre serrurerie 85€ HT de l’heure, soit :

-         93,50 € TTC avec TVA 10 %

-         102 € TTC avec TVA 20 %

DEVIS GRATUIT :

RDV avec 1h de battement (pas de démontage)

TARIFS DÉPANNAGES POUR OUVERTURE DE PORTE CLAQUÉE : Ouverture sans dégradation de la serrure dans 99% des cas.

-         143 € TTC avec TVA 10 %

-         156 € TTC avec TVA 20 %

AUTRES TYPES DE DÉPANNAGES :

Déplacement 65 € HT + Main d’œuvre serrurerie 85€ HT, soit :

-         165 € TTC avec TVA 10 %

-         180 € TTC avec TVA 20 %